Notre qualité : Pour les plus hautes exigences
Notre groupe offre un service optimal pour les déménagements internationaux ainsi que pour les déménagements d’entreprises. Notre propre parc automobile assure un maximum de flexibilité et de contrôle à l’échelon national ainsi qu’à l’extérieur.
Notre groupe offre un service optimal pour les déménagements internationaux ainsi que pour les déménagements d’entreprises. Notre propre parc automobile assure un maximum de flexibilité et de contrôle à l’échelon national ainsi qu’à l’extérieur.
Notre service administratif à développé des logiciels et autres systèmes de fonctionnement spécialement adapté à nos compétences.
Notre secteur « relocation » complète notre activité de déménagements internationaux avec son aide efficace dans la recherche de logement, en assurant à nos clients une adaptation rapide à leur nouvel environnement. Ce supplément « full service » d’une source unique permet de renforcer la qualité de nos services dans les meilleurs délais.
Le suivi de la qualité et le traitement d’éventuels dommages est assuré par un conseiller du groupe qui procède aux mesures à prendre et assiste les clients dans leurs démarches avec les compagnies d’assurances ou autres organismes concernés. Ceci afin de satisfaire pleinement notre clientèle.
Certificat FAIM
Pour la certification avec le certificat FAIM de la FIDI, plus de 200 critères de qualité sont examinés par Ernst & Young. La norme de qualité FAIM couvre une série d'exigences, des activités opérationnelles à la gestion de la chaîne d'approvisionnement, en passant par la gestion des risques, la protection des données et la stabilité financière.
Les audits réguliers effectués par Ernst & Young certifient le Keller Swiss Group en tant que FIDI Accredited International Mover avec des valeurs de référence dans le groupe de tête.
EuRA Global Quality Seal
Keller Relocation a obtenu le EuRA Global Quality Seal en décembre 2017 et a été certifié à nouveau en juin 2020, en mai 2022 et en janvier 2024.
Le sceau de qualité mondial EuRA est basé sur un modèle de gestion des processus ISO 9001 et spécifie les processus et les indicateurs clés de performance qui reflètent les normes les plus élevées pour les services de relocation. Les entreprises déjà certifiées sont régulièrement auditées et un processus de recertification a lieu tous les deux ans.