Unsere Qualität: Für höchste Ansprüche
Die Keller Swiss Group bietet sowohl für internationale Umsiedlungen wie auch für Geschäftsumzüge einen kompletten Service an. Der interne Fuhrpark gewährleistet zudem maximale Flexibilität und Kontrolle - schweizweit und über die Landesgrenzen hinaus.
Für die administrative Abwicklung arbeitet Keller Swiss Group mit eigens entwickelnden Systemen und Software. Nebst der Sicherheit der Daten ermöglicht dies auch optimale Planung und Koordination.
Die hauseigene Relocation Abteilung ergänzt die internationalen Umzüge mit effizienter Unterstützung im Bereich der Wohnungssuche und stellt sicher, dass man schnellstmöglich sich im neuen Zuhause eingelebt hat. Diese „Full-Service“ Ergänzung aus einer Hand erlaubt die qualitative und fristengerechte Sicherstellung der gesamten Dienstleistungskette.
Eigens zur Überwachung der Qualität und zur Unterstützung bei der Abwicklung nach allfälligen Schadensereignissen, bietet die Keller Swiss Group eine dedizierte Ansprechperson an. Diese Person berät unsere Kunden vollumfänglich und unterstützt falls erforderlich administrativ im Verhandlungsprozess mit der Versicherungsgesellschaft. Zudem überwacht diese Stelle kontinuierlich die Zufriedenheit unserer Kundschaft und leitet wo nötig umgehende und nachhaltige Massnahmen zur Korrektur ein.
FAIM-Zertifikat
Für die Zertifizierung mit dem FAIM Zertifikat von FIDI werden mehr als 200 Qualitätskriterien durch Ernst & Young überprüft. Der FAIM-Qualitätsstandard umfasst eine Reihe von Anforderungen, angefangen bei den betrieblichen Aktivitäten bis hin zum Management der Lieferkette, dem Risikomanagement, dem Datenschutz und der finanziellen Stabilität.
Die Keller Swiss Group wurde seit Einführung des Zertifikats in den 90er Jahren ununterbrochen mit Spitzenwerten bewertet.
EuRA Global Quality Seal
Keller Relocation wurde im Dezember 2017 mit dem EuRA Global Quality Seal ausgezeichnet und wurde sowohl im Juni 2020 als auch im Mai 2022 und im Januar 2024 erneut zertifiziert.
Das EuRA Global Quality Seal basiert auf einem Prozessmanagementmodell nach ISO 9001 und spezifiziert die Prozesse und KPIs, die die höchsten Standards für Relocation-Dienstleistungen widerspiegeln. Die bereits zertifizierten Unternehmen werden regelmässig überprüft, und alle 2 Jahre findet ein Rezertifizierungsprozess statt.